Widerrufsrecht
RÜCKSENDUNG
Sie müssen Ihre Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, an uns zurücksenden.
Bei der Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist. Sie tragen das Risiko für das Paket/die Waren, bis wir es/sie erhalten haben. Bewahren Sie daher den Postbeleg und ggf. die Sendungsverfolgungsnummer auf.
VOM WIDERRUFSRECHT AUSGENOMMENE WAREN
Die folgenden Warentypen sind vom Widerrufsrecht ausgenommen:
- Miete von Kühlhauben-Sets und zusätzlichen Kühlhauben (siehe gesondertes Widerrufsrecht in den Mietbedingungen)
- Lieferung von Waren, bei denen davon auszugehen ist, dass sie schnell verderben oder veralten
- Kauf von Buchungen und Veranstaltungen
Sie verlieren Ihr Widerrufsrecht, wenn:
- Sie die Versiegelung von Waren brechen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. z. B. Gesundheitsprodukte, Haarpflegeprodukte, Kosmetika usw.
Der Begriff „Versiegelung” umfasst auch spezielle Verpackungen, die die Ware schützen und als Sicherheit dafür dienen, dass die Ware nicht geöffnet wurde.
ZUSTAND DER WAREN BEI DER RÜCKSENDUNG
Sie haften für jede Wertminderung der Waren, die auf eine andere als die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Behandlung zurückzuführen ist.
Mit anderen Worten: Sie können die Ware so ausprobieren, wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden.
Waren ohne Versiegelung, die über das oben Beschriebene hinaus ausprobiert wurden, gelten als gebraucht, was bedeutet, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren.
RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES UND RÜCKSENDUNG DER WAREN
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen und die oben genannten Kriterien erfüllen, erhalten Sie selbstverständlich den Betrag, den Sie an uns gezahlt haben, zurück, abzüglich etwaiger Versandkosten. Dies gilt jedoch nicht in den folgenden Fällen:
Wir erstatten Ihre Zahlung ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem wir Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags erhalten haben. Wir führen eine solche Rückzahlung mit dem gleichen Zahlungsmittel durch, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben, es sei denn, Sie haben zuvor einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt.
Wenn Sie den Kauf widerrufen, senden Sie die Ware bitte an:
Rapunzel ApS
Traverbanevej 10
2920 Charlottenlund
DK - Dänemark
WAS MUSS ICH ZURÜCKSENDEN?
Legen Sie bitte eine Kopie der Auftragsbestätigung bei.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Nachnahmesendungen annehmen.
RÜCKGABERECHT
Die Mängelbestimmungen des Kaufrechts gelten für den Kauf von Waren, und das Verbraucherkaufrecht gilt, wenn Sie Verbraucher sind. Sie haben Anspruch darauf, dass die Ware vertragsgemäß ist. Sie haben nach diesen Gesetzen mehrere Rechte, wenn die Ware mangelhaft ist oder sich die Lieferung verzögert.
Wenn Sie bei rapunzel.care einkaufen, haben Sie natürlich ein 24-monatiges Reklamationsrecht, wenn Ihre Ware Mängel aufweist.
Das bedeutet, dass Sie grundsätzlich die Ware reparieren, umtauschen, Ihr Geld zurückerhalten oder einen Preisnachlass erhalten können, je nach der konkreten Situation.
Voraussetzung ist natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder anderes schädigendes Verhalten entstanden ist.
WIE KANN ICH EINE REKLAMATION EINREICHEN?
Wenn Sie eine Reklamation zu einem Produkt einreichen möchten, das Sie bei rapunzel.care gekauft haben, müssen Sie einen Fall zu dem Produkt erstellen, indem Sie eine E-Mail an kontakt@rapunzel.care schreiben. Wenn Ihre Reklamation genehmigt wird, erhalten Sie ein Rücksendeetikett, damit Sie das Produkt ohne Kosten für Sie zurücksenden können.
Sie müssen die Reklamation innerhalb einer „angemessenen Frist” nach Feststellung des Mangels am Produkt einreichen. Wenn Sie die Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels einreichen, gilt die Reklamation immer als fristgerecht.
Die Ware ist zu senden an:
Rapunzel ApS
Traverbanevej 10
2920 Charlottenlund
WIR BENÖTIGEN FOLGENDE INFORMATIONEN, WENN SIE DIE WAREN AN UNS ZURÜCKSENDEN
Wenn Sie die Ware zurücksenden, geben Sie bitte so detailliert wie möglich an, worin das Problem besteht.
Bitte beachten Sie! Wir nehmen keine Pakete per Nachnahme oder Ähnlichem entgegen.
Denken Sie daran, dass die Ware immer in einer geeigneten Verpackung zurückgeschickt werden muss, und lassen Sie sich eine Quittung ausstellen, die als Versandnachweis dient.