AGB

§1. AUFTRAGSERTEILUNG

Die Auftragserteilung über unsere Website stellt keine rechtsverbindliche Vereinbarung dar. Rapunzel behält sich daher das Recht vor, Ihre Bestellung aufgrund von Druckfehlern, technischen Problemen, Lieferschwierigkeiten oder ähnlichen Umständen zu stornieren. Eine verbindliche Auftragsbestätigung/Rechnung wird Ihnen erst zugesandt, wenn wir die von Ihnen bestellten Waren versendet haben. Nachdem Sie eine Bestellung über unsere Website aufgegeben haben, sendet unser System automatisch eine E-Mail, in der die von Ihnen bestellten Waren aufgeführt sind. Dies ist lediglich eine elektronische Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass diese automatische Antwort (per E-Mail) keine rechtsverbindliche Auftragsbestätigung darstellt, durch die ein Vertrag zustande kommt.

Der Vertrag wird erst dann verbindlich, wenn Sie eine E-Mail von Rapunzel mit der Information erhalten haben, dass wir die Ware versendet haben. Ihr Konto wird erst belastet, wenn Sie eine Bestätigung erhalten haben und die Ware versendet wurde. Bei Teillieferungen wird nur der Betrag abgebucht, der der tatsächlichen Lieferung entspricht. Rapunzel bewahrt eine Kopie der Vereinbarung auf, die Ihnen auf Anfrage zugesandt wird.

§1.1. RESERVIERUNG DES KAUFBETRAGS

Wenn Sie eine internationale Zahlungskarte wie z. B. Visa oder MasterCard verwenden, wird der Betrag automatisch auf Ihrem Konto reserviert, sobald Sie die Zahlung genehmigt haben. Sollten Sie den Kauf nachträglich widerrufen, wird die Reservierung so schnell wie möglich aufgehoben. Der Herausgeber Ihrer Zahlungskarte entscheidet, ob der Betrag bereits bei Genehmigung der Zahlung auf rapunzel.care reserviert wird. Er entscheidet auch, wann ein reservierter Betrag im Falle eines Widerrufs wieder freigegeben wird. In diesem Zusammenhang verweisen wir auf die Vereinbarung mit Ihrem Kartenaussteller für weitere Informationen.

§2. ZAHLUNG

Auf rapunzel.care können Sie mit Dankort, Visa, Mastercard und MobilePay bezahlen.

Im Rahmen der Zahlungsabwicklung werden Ihre Zahlungsdaten gespeichert, bis die einzelnen Transaktionen abgeschlossen sind. Ihre Zahlungs- und Kartendaten werden bei dem von Rapunzel.care ausgewählten PCI-zertifizierten (Payment Card Industry – Data Security Standard) Partner gespeichert.

Die Daten werden somit in einer sicheren, PCI-zertifizierten Umgebung aufbewahrt, die internationalen Sicherheitsstandards entspricht, bis die Transaktionen durchgeführt sind. Wenn Sie auf rapunzel.care mit einer Zahlungskarte bezahlen, hat ausschließlich Rapunzels PCI-zertifizierter Partner – und nicht Rapunzel – Zugriff auf Ihre Kartendaten. Die Verarbeitung Ihrer Kartendaten erfolgt daher ausschließlich zwischen Ihnen und Rapunzels PCI-zertifiziertem Partner, auch wenn dies während der Nutzung von rapunzel.care geschieht.

§3. LIEFERUNG

Wir bieten folgende Lieferarten an:

• Abholung bei Rapunzel ApS nach Vereinbarung

• DAO – Lieferung an Privatadresse

• GLS – Lieferung an Paketshop, Privatadresse oder Arbeitsplatz

• PostNord – Lieferung an Privatadresse oder Paketbox/Postfiliale

• UPS - Lieferung an Privatadresse

• DHL - Lieferung an Privatadresse

  Bitte beachten Sie, dass bestimmte Lieferarten auf bestimmte Postleitzahlen oder Zeitintervalle beschränkt sein können. Nur die gültigen Lieferarten werden beim Kaufabschluss angezeigt und können ausgewählt werden.

  Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1–4 Werktage. Bestellungen mit Bestellwaren haben in der Regel eine längere Lieferzeit. Die Lieferzeit ist bei jedem Artikel angegeben. Alle Produkte einer Bestellung werden grundsätzlich gemeinsam versendet, es erfolgt also keine Nachlieferung. Die längste Lieferzeit eines Artikels bestimmt die gesamte Lieferzeit der Bestellung.

  §3.1. VERANTWORTUNG FÜR DIE LIEFERUNG

  Rapunzel trägt die Verantwortung für die Bestellung bis zum Zeitpunkt der Lieferung. Der Lieferzeitpunkt ist erreicht, wenn Sie das Paket in den Händen halten, z. B. bei Abholung in einem Paketshop oder bei Rapunzel. Wenn Sie dem Zusteller erlaubt haben, Ihr Paket vor Ihrer Haustür abzustellen, oder wenn Sie sich für DAO-Lieferung entschieden haben, die grundsätzlich nachts ohne Klingeln zustellt, wird Ihr Paket vor Ihrer Haustür abgestellt und gilt damit als geliefert. Ab diesem Zeitpunkt geht das Risiko auf Sie über.

  Der Zusteller wird in diesen Fällen ein Foto des Pakets machen, wenn es vor Ihrer Haustür abgestellt wurde. Dieses Foto gilt als Rapunzels Nachweis für die korrekte Lieferung. Spätere Ansprüche gegenüber Rapunzel wegen mangelhafter Lieferung werden abgelehnt.

  
  

  §4. WIDERRUFSRECHT 

  Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie bei uns einkaufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie:

• Ihre Ware erhalten haben.

• die letzte Ware physisch in Besitz nehmen, wenn es sich um eine Bestellung mehrerer Waren in

  einer Bestellung handelt, die einzeln geliefert werden.

• die letzte Teilsendung oder den letzten Teil physisch in Besitz nehmen, wenn es sich um eine

  Vereinbarung über die Lieferung einer Ware handelt, die aus mehreren Teilsendungen oder Teilen besteht.

  Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt müssen Sie uns mitteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Die Mitteilung erfolgt durch Eröffnung eines Rücksendevorgangs, indem Sie unseren Kundenservice unter kontakt@rapunzel.care kontaktieren. Sie erhalten ein Rücksendeetikett, dessen Portokosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Das Rücksendeetikett wird ausgedruckt und auf das Rücksendepaket geklebt. Das Paket muss in einem Paketshop oder Postamt abgegeben werden. Eine bloße Annahmeverweigerung ohne klare Mitteilung gilt nicht als Widerruf.

  §4.1. RÜCKSENDUNG

  Sie müssen Ihre Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, an uns zurücksenden.

  Bei der Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist. Sie tragen das Risiko für das Paket/die Waren, bis wir es/sie erhalten haben. Bewahren Sie daher den Postbeleg und ggf. die Sendungsverfolgungsnummer auf.

  §4.2. VOM WIDERRUFSRECHT AUSGENOMMENE WAREN

  Die folgenden Warentypen sind vom Widerrufsrecht ausgenommen:

  ·       Lieferung von Waren, bei denen davon auszugehen ist, dass sie schnell verderben oder veralten

  ·        ● Kauf von Buchungen und Veranstaltungen

  Sie verlieren Ihr Widerrufsrecht, wenn:

  ● Sie die Versiegelung von Waren brechen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. z. B. Gesundheitsprodukte, Haarpflegeprodukte, Kosmetika usw.

  Der Begriff „Versiegelung” umfasst auch spezielle Verpackungen, die die Ware schützen und als Sicherheit dafür dienen, dass die Ware nicht geöffnet wurde.

  §4.3. ZUSTAND DER WAREN BEI DER RÜCKSENDUNG

  Sie haften für jede Wertminderung der Waren, die auf eine andere als die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Behandlung zurückzuführen ist.

  Mit anderen Worten: Sie können die Ware so ausprobieren, wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden.

  Waren ohne Versiegelung, die über das oben Beschriebene hinaus ausprobiert wurden, gelten als gebraucht, was bedeutet, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren.

  §4.4. RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES UND RÜCKSENDUNG DER WAREN

  Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen und die oben genannten Kriterien erfüllen, erhalten Sie selbstverständlich den Betrag, den Sie an uns gezahlt haben, zurück, abzüglich etwaiger Versandkosten. Dies gilt jedoch nicht in den folgenden Fällen:

  Wir erstatten Ihre Zahlung ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem wir Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags erhalten haben. Wir führen eine solche Rückzahlung mit dem gleichen Zahlungsmittel durch, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

  Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben, es sei denn, Sie haben zuvor einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt.

  Wenn Sie den Kauf widerrufen, senden Sie die Ware bitte an:

  Rapunzel ApS
  Traverbanevej 10
  2920 Charlottenlund
  DK - Dänemark

  §4.5. WAS MUSS ICH ZURÜCKSENDEN?

  Legen Sie bitte eine Kopie der Auftragsbestätigung bei.
  Bitte beachten Sie, dass wir keine Nachnahmesendungen annehmen.

  §5. RÜCKGABERECHT

  Die Mängelbestimmungen des Kaufrechts gelten für den Kauf von Waren, und das Verbraucherkaufrecht gilt, wenn Sie Verbraucher sind. Sie haben Anspruch darauf, dass die Ware vertragsgemäß ist. Sie haben nach diesen Gesetzen mehrere Rechte, wenn die Ware mangelhaft ist oder sich die Lieferung verzögert.

  Wenn Sie bei rapunzel.care einkaufen, haben Sie natürlich ein 24-monatiges Reklamationsrecht, wenn Ihre Ware Mängel aufweist.

   Das bedeutet, dass Sie grundsätzlich die Ware reparieren, umtauschen, Ihr Geld zurückerhalten oder einen Preisnachlass erhalten können, je nach der konkreten Situation.
  Voraussetzung ist natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder anderes schädigendes Verhalten entstanden ist.

  §5.1. WIE KANN ICH EINE REKLAMATION EINREICHEN?

  Wenn Sie eine Reklamation zu einem Produkt einreichen möchten, das Sie bei rapunzel.care gekauft haben, müssen Sie einen Fall zu dem Produkt erstellen, indem Sie eine E-Mail an kontakt@rapunzel.care schreiben. Wenn Ihre Reklamation genehmigt wird, erhalten Sie ein Rücksendeetikett, damit Sie das Produkt ohne Kosten für Sie zurücksenden können.

  Sie müssen die Reklamation innerhalb einer „angemessenen Frist” nach Feststellung des Mangels am Produkt einreichen. Wenn Sie die Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels einreichen, gilt die Reklamation immer als fristgerecht.

  Die Ware ist zu senden an:

  Rapunzel ApS

  Traverbanevej 10

  2920 Charlottenlund

  
  §5.2. WIR BENÖTIGEN FOLGENDE INFORMATIONEN, WENN SIE DIE WAREN AN UNS ZURÜCKSENDEN

  Wenn Sie die Ware zurücksenden, geben Sie bitte so detailliert wie möglich an, worin das Problem besteht.

  Bitte beachten Sie! Wir nehmen keine Pakete per Nachnahme oder Ähnlichem entgegen.

  Denken Sie daran, dass die Ware immer in einer geeigneten Verpackung zurückgeschickt werden muss, und lassen Sie sich eine Quittung ausstellen, die als Versandnachweis dient.